Вернуться   Онлайн-конференции TradeMaster > Архив онлайн-конференций 2009-2014 > HR департамент – стратегический двигатель продаж в НЕпродуктовой рознице

HR департамент – стратегический двигатель продаж в НЕпродуктовой рознице

Personal Уважаемый Эксперт!
6 марта, с 15.00 до 18.00 , в преддверии 4-ой Всеукраинской практической конференции для НЕпродуктовой розницы "ShopMaster-2013: Уникальные решения увеличения продаж с 1 кв.м. магазина" (15 марта 2013г., Киев) мы проводим онлайн-конференцию
HR департамент – стратегический двигатель продаж в НЕпродуктовой рознице

    Среди активных участников онлайн-дискуссии -представители HR-департаментов крупнейших розничных сетей: Comfy, SC adidas-Ukraine, Делта Спорт Украина, Люксоптика, MTI COMPANY, ТС "MEGASPORT" и др.
      Предлагаемые к дискуссии темы:
      1. Блок 1. Мастерство управления HR-ресурсами организации
      2. Блок 2. Функции HR-департамента в торговых точках. Конкретные инструменты, применяемые для увеличения продаж в магазинах
      3. Блок 3. HR департамент в ногу со временем
      Что думают об этом Ваши коллеги, конкуренты, партнеры и независимые эксперты отрасли?

      Об этом и многом другом Вы узнаете, став участником онлайн-конференции TradeMaster

      Присоединяйтесь к обсуждению! Зарегистрируйтесь для участия в онлайн-конференции, выслав свои данные (ФИО, должность, тел, емейл, название и род деятельности компании) на e-mail: press@trademaster.com.ua.
      либо обращайтесь по тел.: (+38044) 383-50-34, 383-92-39 e-mail: info (at) trademaster.com.ua.

      4-я всеукраинская конференция


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 06.03.2013, 17:06   #31
Галина Потапчук
Модератор
 
Аватар для Галина Потапчук
 
Регистрация: 11.03.2009
Компания: TradeMaster
Сообщений: 511
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от пешевич екатерина Посмотреть сообщение
таисия, согласна с вами. для этого существует система оценки эффективности торгового персонала.
Екатерина, добрый день! система оценки эффективности торгового персонала - расскажите более детально. на основании каких критериев в вашей компании измеряется его эффективность? как, по вашему мнению, должна быть привязана материальная мотивация (зарплата) к выполнению этих показателей?
Галина Потапчук вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:07   #32
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию Вопрос Наталии Панченко

Наталья, какова по-вашему «зона» ответственности Hr-департамента за продажи в компании?

заранее благодарю за ответ
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:10   #33
Таисия Левченко
Эксперт
 
Аватар для Таисия Левченко
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: ТС "MEGASPORT"
Сообщений: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от анастасия рубанович Посмотреть сообщение
таїсія, а як ви вирішуеєте конфлікти всередині компанії? є ліки і профілактичні засоби проти недугу?
до конфліктів, як і до текучості, я ставлюсь філософськи (через те ж таки неприйняття ситуації "стоячого болота"). конфлікти необхідні для розвитку - і для розвитку особистості, і для розвитку стосунків, і для розвитку професійного...

важливо, завчасно переводити будь-які конфлікти (і енергію, яка бурхливо виділяється в її учасників ) в конструктивне русло (підкреслюю - не просто в мирне, а саме - в конструктивне). словом - "тримати руку на пульсі" і вчасно і грамотно втручатися в ситуацію.

Якщо в корпоративною культурою компанії різко засуджується "розведення" пліток, наклепів, самоствердження за рахунок інших, з'ясуваня стосунків і тому подібних деструктивних речей, то конфлікти, які виникають в процесі роботи і цього процесу стосуються - це просто хороший матеріал для роботи.
Таисия Левченко вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:15   #34
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

назрел вопрос для всех участников...

Как каждый из Вас строит корпоративную культуры в торговых точках? Отслеживаете ли атмосферу в магазинах? Как настраиваете персонал на командную игру?

жду ваших комментариев........
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:15   #35
Пешевич Екатерина
Эксперт
 
Аватар для Пешевич Екатерина
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: "Делта Спорт Украина"
Сообщений: 12
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от черкасова анжела Посмотреть сообщение
коллеги, а какой у вас процент текучести?
текучесть по персоналу магазинов в 2012 году составила 26%.
Пешевич Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:19   #36
Пешевич Екатерина
Эксперт
 
Аватар для Пешевич Екатерина
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: "Делта Спорт Украина"
Сообщений: 12
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Галина Потапчук Посмотреть сообщение
Екатерина, добрый день! система оценки эффективности торгового персонала - расскажите более детально. на основании каких критериев в вашей компании измеряется его эффективность? как, по вашему мнению, должна быть привязана материальная мотивация (зарплата) к выполнению этих показателей?
Добрый день, Галина. Считаю, что материальная мотивация торгового персонала, чтобы быть эффективной, должна привязыватся к продажам. Эффективность работы торгового персонала оценивается по выполнению плановых kpi показателей.
Пешевич Екатерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:20   #37
Черкасова Анжела
Эксперт
 
Аватар для Черкасова Анжела
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: SC adidas-Ukraine
Сообщений: 13
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анастасия Рубанович Посмотреть сообщение
Светлана, интересует ваше мнение, как Hr департамент отвечает за продажи? До какого уровня необходимо «углубление» специалистов по персоналу в бизнес-процессы магазинов?

Заранее спасибо!
Анастасия, очень хочу прокомментировать. Мне кажется, что HR не может отвечать за продажи, иначе ему придется стать руководством розницы
а вот знать розничные бизнес-процессы HR должен знать досконально, если он хочет влиять на решения розницы. Более того, в KPI HR специалиста обязательно должны быть цели, связанные с эффективностью персонала. Например, это может быть процент на зарплату, текучесть (один из показателей эффективности менеджмента магазина), процент персонала с высоким перформансом. Это сложно, но на эти KPI HR-менеджер может повлиять.
Черкасова Анжела вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:20   #38
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от кузьменко ольга Посмотреть сообщение
добрый день, коллеги!

из представленных вопросов можно начать обсуждение с подбора персонала:

как найти сотрудников для магазинов, которые максимально соответствуют целям компании? как закрыть рабочие вакансии за минимальное количество дней?

при подборе персонала в непродуктовую розницу необходимо учесть какой специалист нужен компании. у компании стоят цели быстрого закрытия вакансии, или же акцент идет на качественное закрытие.
при поиске продавцов - консультантов использую активный открытый поиск, присланные резюме соискателей, размещение вакансий в газетах, в центрах трудоустройства, а ка же в магазинах при кассовой зоне. собеседования в основном проводятся групповые.
Ольга, не секрет, что при поиске сотрудников, играет роль имидж компании на рынке. какие Hr-инициативы используете Вы для построение бренда компании как успешного работодателя?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:23   #39
Черкасова Анжела
Эксперт
 
Аватар для Черкасова Анжела
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: SC adidas-Ukraine
Сообщений: 13
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от пешевич екатерина Посмотреть сообщение
текучесть по персоналу магазинов в 2012 году составила 26%.
екатерина, спасибо! как вам удалось достичь такого результата? это ведь в два-три раза ниже нормы текучести в розничных сетях?
Черкасова Анжела вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:30   #40
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от черкасова анжела Посмотреть сообщение
анастасия, очень хочу прокомментировать. мне кажется, что Hr не может отвечать за продажи, иначе ему придется стать руководством розницы
а вот знать розничные бизнес-процессы Hr должен знать досконально, если он хочет влиять на решения розницы. более того, в Kpi Hr специалиста обязательно должны быть цели, связанные с эффективностью персонала. например, это может быть процент на зарплату, текучесть (один из показателей эффективности менеджмента магазина), процент персонала с высоким перформансом. это сложно, но на эти Kpi Hr-менеджер может повлиять.
Анжела, благодарю за ответ!
А какой KPI для оценки торгового персонала Hr-департаментом?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:34   #41
Черкасова Анжела
Эксперт
 
Аватар для Черкасова Анжела
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: SC adidas-Ukraine
Сообщений: 13
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анастасия Рубанович Посмотреть сообщение
Анжела, благодарю за ответ!
А какой KPI для оценки торгового персонала Hr-департаментом?
Мы оцениваем все розничные KPI (выполнение планов, конвертацию, средний чек и др).
Также для нас очень важны: текучесть и подготовленный кадровый резерв менеджером магазина на управленческие позиции
Черкасова Анжела вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:34   #42
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию Уважаемые участники!

Расскажите с какими трудностями и рисками вы столкнулись в своей работе в 2012г.? Почему? Как это повлияло на управление персоналом и к каким решениям и выводам Вы пришли?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:37   #43
Галина Потапчук
Модератор
 
Аватар для Галина Потапчук
 
Регистрация: 11.03.2009
Компания: TradeMaster
Сообщений: 511
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пешевич Екатерина Посмотреть сообщение
Добрый день, Галина. Считаю, что материальная мотивация торгового персонала, чтобы быть эффективной, должна привязыватся к продажам. Эффективность работы торгового персонала оценивается по выполнению плановых kpi показателей.
Спасибо, а kpi показатели - это общий объем продаж в период или существуют еще какие-то kpi, позволяющие оценивать эффективность продавцов? Сколько kpi есть у сотрудников продаж в Вашей компании? Какие они?
Также интересует Ваше мнение о структуре материальной мотивации - за что может выплачиваться ставка (постоянная часть), а за что - бонус? (если последний предусмотрен у Вас в компании)
Галина Потапчук вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:44   #44
Таисия Левченко
Эксперт
 
Аватар для Таисия Левченко
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: ТС "MEGASPORT"
Сообщений: 5
По умолчанию

питання до колег:

які засоби нематеріальної мотивації ви рахуєте затребуваними і актуальними для торгового персоналу на данний момент?

що, з ваших спостережень, цінується вашим торговим персоналом, окрім матеріальної винагороди?
Таисия Левченко вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2013, 17:44   #45
Хоменко Вера
Эксперт
 
Аватар для Хоменко Вера
 
Регистрация: 06.03.2013
Компания: Comfy
Сообщений: 11
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Галина Потапчук Посмотреть сообщение
Спасибо, а kpi показатели - это общий объем продаж в период или существуют еще какие-то kpi, позволяющие оценивать эффективность продавцов? Сколько kpi есть у сотрудников продаж в Вашей компании? Какие они?
Также интересует Ваше мнение о структуре материальной мотивации - за что может выплачиваться ставка (постоянная часть), а за что - бонус? (если последний предусмотрен у Вас в компании)
У нас постоянная часть - определяется уровнем компетентности сотрудника и кол-вом часов которое он отрабатывает в месяц, переменная - его личный результат по продажам.
Хоменко Вера вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 19:36.




Работает на vBulletin® версия 3.8.8.
©2000 - 2018 Jelsoft Enterprises Ltd
©2008 - 2018 TradeMaster