Вернуться   Онлайн-конференции TradeMaster > Архив онлайн-конференций 2009-2014 > ShopMaster-2012: портфель решений для увеличения прибыли с 1 кв.м. магазина

ShopMaster-2012: портфель решений для увеличения прибыли с 1 кв.м. магазина

Personal Уважаемый Эксперт!
28 марта 2012 года Организатор Ежегодной Всеукраинской бизнес-конференции "ShopMaster", компания TradeMaster приглашает ТОП-менеджеров розничных сетей и торговых центров принять участие в уже 22 отраслевой онлайн-конференции
ShopMaster-2012: портфель решений для увеличения прибыли с 1 кв.м. магазина Предлагаемые к дискуссии темы:

     Торговые ПЛОЩАДКИ для новых магазинов: Какие моменты в сотрудничестве между владельцами торговых площадок (ТЦ) и арендатором (сетевыми операторами) требуют решения при участии обеих сторон? Обсуждаем: сроки аренды, качество площадок, трафик покупателей, цены и условия оплаты… Кто наиболее востребован владельцами ТЦ в качестве арендаторов, и что (какие услуги) наиболее востребованы арендатором сегодня? Предложения для сотрудничества.  Эффективное МАГАЗИНОСТРОЕНИЕ: - Тенденции 2012 года: эффективные концепции, зонирование, оформление, оборудование, которые помогают магазину продавать больше. Какие цели стоит ставить перед изменением концепции, и с чего начать изменения? Как замерить эффективность проводимых изменений – «контрольные точки» на пути изменения концепции.  Управление ПРИБЫЛЬЮ розничной сети: - Анализ реальных возможностей бизнеса, составление бюджета и плана действий. - Рентабельность торговых точек, принципы принятия решения об открытии новых магазинов и оправданного закрытия существующих. - Ключевые показатели эффективности работы розничной сети и факторы, которые на них влияют. - Формирование правильной команды внутри сети для управления прибылью. Кто, что и зачем? - Инструменты увеличения прибыли. Конкретные «воздействия» на увеличение прибыли торговых точек. Что и как следует сделать в первую очередь? Управление АССОРТИМЕНТОМ и грамотный МЕРЧЕНДАЙЗИНГ для увеличения продаж: - Формирование ассортимента. На какие вопросы нужно ответить при формировании эффективного ассортимента? Управление категориями и новый подход к формированию «ролей» товаров в категориях. Инструменты, которые позволяют эффективно управлять ассортиментом. - Принципы, правила, приемы управления мерчендайзингом. Что такое эффективная система управления мерчендайзингом и как ее выстроить? Эффективное взаимодействие коммерции (закупок) и команды мерчендайзинга. Как и «от чего» мотивировать управленцев ассортиментом и сотрудников мерчендайзинга?  IT-ИНСТРУМЕНТЫ для управления бизнес-процессами в рознице, позволяющие иметь реальную картину розничного бизнеса и принимать правильные решения. CRM-системы: какой функционал нужен сети?
Что думают об этом Ваши коллеги, конкуренты, партнеры и независимые эксперты отрасли?

Об этом и многом другом Вы узнаете, став участником онлайн-конференции TradeMaster

Присоединяйтесь к обсуждению! Зарегистрируйтесь для участия в онлайн-конференции, выслав свои данные (ФИО, должность, тел, емейл, название и род деятельности компании) на e-mail: st@trademaster.com.ua.
либо обращайтесь по тел.: (+38044) 383-50-34, 383-92-39 e-mail: info (at) trademaster.com.ua.


Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 28.03.2012, 17:00   #61
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от бержинский владимир Посмотреть сообщение
добрый день! я считаю, что одним из самых главных факторов являеться локация размещения торговой точки с большим клиенто-потоком. при открытии последних магазинов мы старались открыть магазин с большим трафиком возле магазина, что дало свой результат. второй не мало важный фактор , это квалифицированный персонал , так как даже в хорошем месте с не умелым продавцом - делать нечего.
Владимир, на чем основывается Ваш выбор персонала? Как сформировать правильную команду внутри сети для управления прибылью?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:01   #62
Жук Александр
Эксперт
 
Регистрация: 28.03.2012
Компания: Моби
Сообщений: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бержинский Владимир Посмотреть сообщение
соглсен, email рассылки так же исползуются , количество не довольных в % соотношении не так уж и много , при клиентской базе свыше 100 000 человек, те кто не довольны автоматичске отключаются, а те кому интересно получают ежемесячно(1 раз в 1-1,5 мес. у нас ) , насчет инет-торговли - тоже соглашусь , но не забывайте что в районных центрах это ещё так массово не развито, и как показывает практика выгоднее открывать новые ТТ именно в райцентрах а не в обласных, конкуренция минимальная, арендые ставки просто смешные ( в сравнении с ТЦ или олб.центрами)
Просто наличие развитого инет магазина необходимость, сети не имеющие их через пару лет просто умрут, а с учетом вхождения Украины в системы различных электронных платежей, это будет происходить еще быстрее. В райцентрах может и не развито, но это только вопрос времени и наступит оно гораздо быстрее чем Вам кажется. А с вопросом конкуренции Вам все равно придется столкнуться. А по поводу эффективности вот данные за последний месяц при вложении 250 гривен (не включена зарплата копирайтера т.е. моя ), доход составил 89467,00 грн (это только рассылки) и не надо искать дешевых площадей и отсутствия конкурентов.

Последний раз редактировалось Жук Александр; 28.03.2012 в 17:05
Жук Александр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:07   #63
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шургот андрей Посмотреть сообщение
виктория, в г. запорожье отдельно стоящее здание на центральном проспекте ленина, магазин переехал в августе 2011 года, никакой рекламной поддержки не было, на сегодняшний момент выявлены ряд проблем:
- персоналом магазина была произведена оптимизация ассортимента по всем группам, выведен ходовой товар - ассортимент на сегодняшний момент меняется, продажи растут.
- произведена оптимизация торговых площадей.
- изменена выкладка
- произведена ротация товарных групп относительно генерации потоков покупателей.
- относительно данных мониторинга, изменена ценовая политика
- запущены акционные активности на снижение цены. на товары высокого сезона
- запущена рекламная кампания

что бы вы еще посоветовали, для увеличения продаж с кв.м ?

андрей, здравствуйте!

подскажите, какие маркетинговые инструменты эффективно использовать для магазинов, которые открыты уже не первый год, а что следует предпринять для продвижения новорожденного?

изменились ли подходы к маркетингу за последний год?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:22   #64
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Уважаемые участники!
дабы взбодрить вас, ответьте пожалуйста на вопросы такого характера:

- принципы, правила, приемы управления мерчендайзингом. что такое эффективная система управления мерчендайзингом и как ее выстроить?

- эффективное взаимодействие коммерции (закупок) и команды мерчендайзинга. как и «от чего» мотивировать управленцев ассортиментом и сотрудников мерчендайзинга?

- It-инструменты для управления бизнес-процессами в рознице, позволяющие иметь реальную картину розничного бизнеса и принимать правильные решения. Crm-системы: какой функционал нужен сети?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:25   #65
Дмитрий Коссе
Эксперт
 
Аватар для Дмитрий Коссе
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: Астра Бизнес Консалтинг
Сообщений: 19
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от анастасия рубанович Посмотреть сообщение
как же сформировать лояльность покупателя, учитывая конкурентную среду? уникальность товара означает только уникальность его свойств?
в чем именно может заключаться уникальный сервис?
уникальный сервис может заключаться для разных магазинов по разному.
1. в Diy это донести товар до автомобиля, зарезервировать его по телефону на 24 часа.
2. возможность забрать товар в удобном месте.
3. доставка товара по украине, а не только в городе присутствия и т.д.
тот же интернет магазин.
Дмитрий Коссе вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:30   #66
Шургот Андрей
Эксперт
 
Аватар для Шургот Андрей
 
Регистрация: 27.03.2012
Компания: Сеть детских магазинов «Антошка»
Сообщений: 8
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анастасия Рубанович Посмотреть сообщение
андрей, здравствуйте!

подскажите, какие маркетинговые инструменты эффективно использовать для магазинов, которые открыты уже не первый год, а что следует предпринять для продвижения новорожденного?

изменились ли подходы к маркетингу за последний год?
Говорить только о новорожденных не стоит, наш ассортимент рассчитан на детей от 0-12 лет. Для любых магазинов на сегодняшний момент важно несколько факторов:
- месторасположение
- ассортимент
- наличие новинок
- соотношение цены и качества
- некий fun в продажах
- ценовые акции
- наличие дополнительных сервисов (в нашем случае, детские парикмахерские, кафе, игровые зоны, консультации врачей-педиатров и т.д.).

На сегодняшний момент у нас есть 3 формата магазинов, МЕГА Антошка (от 5000 - 10000 кв.м.), Антошка (от400 - 2500 кв.м.) и Тошка (до 150кв.м.) и нельзя забывать о специализированном магазине игрушек в Киеве - Сказка. Для каждого магазина, согласно формата подобран оптимальный ассортимент, который как раз и дает возможность увеличить продажи с кв.м, учитываю пожелания потребителя и совокупность всех выше перечисленных факторов.

Нашей сети в этом году 15 лет и я уверен, что для всех наших потребителей будет много интересных предложений, а вот каких, не хотелось бы сейчас раскрывать все карты.
Шургот Андрей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:31   #67
Дмитрий Коссе
Эксперт
 
Аватар для Дмитрий Коссе
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: Астра Бизнес Консалтинг
Сообщений: 19
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от снегирева виктория Посмотреть сообщение
ну, для начала - уметь отсортировывать пользователей.
на мой непрофессиональный взгляд больше двух третей - левые.
одна треть - консалтеры.

вы считать умеете?
не понял вопроса, к сожалению вынужден был отвлечься.
Дмитрий Коссе вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:34   #68
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

если говорить непосредственно о рекламе и Pr магазинов, что сейчас является наиболее эффективным и помогает увеличивать продажи, а что не действенно?
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:37   #69
Руденок Виктория
Эксперт
 
Аватар для Руденок Виктория
 
Регистрация: 27.03.2012
Компания: Читайка
Сообщений: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анастасия Рубанович Посмотреть сообщение
если говорить непосредственно о рекламе и Pr магазинов, что сейчас является наиболее эффективным и помогает увеличивать продажи, а что не действенно?
Приветствую всех частников конференции!

PR - инструмент формирования имиджа компании. Это возможность стороить отношения с целевыми аудиториями. Это возможность говорить от имени ТМ, но не в формате «приходи, покупай, мы классные!» а в других вариациях, в результате которых клиент говорит «Я покупаю у них, они классные!» и рекомендует друзьям. И приходит повторно. PR - для формирования отношений не только с клиентами – но и партнерами, поставщиками, лидерами мнений, СМИ. Без этого сейчас сложно выстраивать бизнес.
Наиболее эффективные проекты по увеличению продаж – удачные акции, например с механикой гарантированный подарок. + отличное анонсирование. Одним из важных моментов в подготовке таких эффективных проектов является правильное понимание своей целевой аудитории и ее ценностей.
Руденок Виктория вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:40   #70
Дмитрий Коссе
Эксперт
 
Аватар для Дмитрий Коссе
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: Астра Бизнес Консалтинг
Сообщений: 19
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Снегирева Виктория Посмотреть сообщение
владимир, спасибо. насмешили.
есть четыре типа лояльности:
по вертикали: все нравится; все не нравится;
по горизонтали: являюсь клиентом; не являюсь клиентом.

четыре клетки.
куда(кому) встанут ваши 2-7 процентов?

P.s. г-да, вам правда деньги за работу платят????
Проценты это не лояльность.
Если Вы хотите воспитать лояльность, то покупатель должен рекомендовать ваш магазин ВСЕМ.
В этом смысле лояльность формируется во всем. А Программа лояльности эти лишь ценовой инструмент в нашей рознице
А на самом деле все гораздо глубже.
Вопрос возвратного бонуса мы применяли когда я работал в Новой Линии. Мы ее создали. Да 60 процентов тогда были покупки с учетом программы лояльности. Но люди исключительно считали размер скидки. Когда участник программы начал получать сервис, когда мы начали получать доп. доход. Сервис проявлялся в надлежащем использовании базы данных, адресной рекламе и подобных вещах. Но сама по себе программа лояльности не движет людьми при покупках.
Дмитрий Коссе вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:41   #71
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кравченко Алина Посмотреть сообщение
Добрый день, Анастасия!

Команда в сети которая управляет прибылью это 1) те кто создаёт прибыль, 2) Те кто её инвестирует прибыль.3) те кто не допускает потерь прибыли

Во многих сетях с высокой централизацией процесса 90% этих задач сконцентрировано в коммерческом отделе, который плотно переплетается с операционным отделом (продажи) и отделом маркетинга. Доли влияния на те или иные пункты могут быть разными, но принцип подобен.

Кто создаёт:
Мировая практика привела к категорийному менеджменту как наиболее эффективному методу формирования прибыли управления в торговле. Категорийный менеджмент подразумевает полный цикл ответственности, как по части закупки, так и продажи товаров логически связанной категории. Один человек и его команда отвечает за ассортимент, ценообразование, условия, поставщиков, мерчандайзинг, маркетинг пакет по продвижению категории итд. Избегание потерь, это управление запасом и отношениями с поставщиками по разделению ответственности за продвижения товара.

Как инвестирует:
Категорийный меджер может прибегать к настройке маржинальности по товару сточки зрения того «чем привлечь и на чём заработать».
Микс маржа на разных по важности привлечения и удержания потока клиентов есть частью системы инвестиции прибыли коммерческим отделом. Наиболее тонкие настройки микс маржи с удачной маркетинговой политикой являются высшим пилотажем в ритейле. При такой настройке покупатель уверен, что с сети дёшево, но маржа на средней корзине далека от показателей дискаунтера. Такого удаётся добиться очень немногим.

Пользуясь возможностью модератора, позвольте сообщить, что:
17-18 апреля, Киев, двухдневный семинар эксперта Алины Кравченко "Технология эффективных розничных продаж". Благодаря разнообразным интерактивным методам работы с группой (ролевые и деловые игры, видеотренинг, дискуссии, техника модерации, тестирование, презентации) практикум предоставит решение как продавцам доводить клиента до покупки.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня).

Цели:
· Систематизация имеющихся и получение новых знаний в области эффективных розничных продаж.
· Совершенствование навыков установления контакта с клиентами, сбора информации, презентации товара, ответов на возражения, результативного закрытия продажи.
· Дать навыки работы с конфликтными клиентами и клиентами, приходящими с претензиями.
· Развитие навыков общения и повышение уверенности в собственных действиях.
Программа:
· Профессионально значимые качества успешного продавца.
· Ключевые этапы продажи.
· Установление контакта. Компоненты первого впечатления. Применяемые инструменты.
· Разведка потребностей, возможностей и ожиданий покупателя.
· Баланс вопросов. Правила его соблюдения.
· Техники заинтересованного слушания. Как услышать то, что не говорится.
· Законы убеждения и аргументации, помогающие продавать. Как преподнести выгоду клиенту.
· Типы возражений. Анализ и трансформация возражений в свою пользу.
· Завершение продажи. Сигналы готовности клиента. Приемы-рычаги, помогающие принять решение.
· Работа с претензиями.

Ценовая политика
Стоимость семинара-практикума составляет 2 400 грн. (без НДС).
В стоимость тренинга включены: конференц-сервис, обеды, кофе-паузы, учебные материалы.
По окончанию каждому участнику вручается именной сертификат.
По вопросам участия: +380 (44) 383 50 34, +380 (67) 505 25 24, st ( at ) trademaster.com.ua, Татьяна Ильенко

Последний раз редактировалось Анастасия Рубанович; 28.03.2012 в 17:44
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:44   #72
Дмитрий Коссе
Эксперт
 
Аватар для Дмитрий Коссе
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: Астра Бизнес Консалтинг
Сообщений: 19
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Снегирева Виктория Посмотреть сообщение
Не согласна.
Но, ради смеха - а вы подпишетесь под тз для этих 15-ти магазинов?
И еще - ваша система мотивации включает тз или Gmroi ?
Уверен что полные полки и изобилие выбора работает более эффективнее, чем математические расчеты. Видел одного расчетчика в нашем бизнесе. Только по результату в Эпицентре ломятся полки, никто не следит конкретно за оборачиваемостью и его оборот увеличивается в разы вместе с магазинами. Конечно понятно, может быть он мог бы наверное зарабатывать еще больше. Но пока люди в его магазине.
Дмитрий Коссе вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:44   #73
Дмитрий Коссе
Эксперт
 
Аватар для Дмитрий Коссе
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: Астра Бизнес Консалтинг
Сообщений: 19
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дмитрий коссе Посмотреть сообщение
уверен что полные полки и изобилие выбора работает более эффективнее, чем математические расчеты. видел одного расчетчика в нашем бизнесе. только по результату в эпицентре ломятся полки, никто не следит конкретно за оборачиваемостью и его оборот увеличивается в разы вместе с магазинами. конечно понятно, может быть он мог бы наверное зарабатывать еще больше. но пока люди в его магазине.
а деньги генерируют люди.
Дмитрий Коссе вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:49   #74
Руденок Виктория
Эксперт
 
Аватар для Руденок Виктория
 
Регистрация: 27.03.2012
Компания: Читайка
Сообщений: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Коссе Посмотреть сообщение
уникальный сервис может заключаться для разных магазинов по разному.
1. в Diy это донести товар до автомобиля, зарезервировать его по телефону на 24 часа.
2. возможность забрать товар в удобном месте.
3. доставка товара по украине, а не только в городе присутствия и т.д.
тот же интернет магазин.
Дмитрий, здравствуйте!

Вы затронули интернет магазин, решила выделить в чем главные отличия продвижения интернет магазина от off-line розницы. Возможно и Вы в свою очередь поделитесь мыслями на этот счет.

Главное отличие – это поведение людей. В интернете ЦА по-другому выбирает, оценивает и пр. В интернете чаще покупают в рабочие дни, в рабочее время. И много-много таких небольших нюансов. Соответственно им нужно планировать продвижение. Что мы делаем для интерент-магазина www.chytayka.com.ua
1.Поисковая оптимизация
2. Контестная реклама
3. Размещение контекстных объявлений в партнерской сети Google. Кстати, это довольно эффективная возможность коммуникаций с аудиторий которая уже посетила сайт, но не сделала покупку.
4. Рассылки по электронной почте
5. SMM – я вижу реальный результат от коммуникаций с нашими лояльными клиентами в Facebook. И это при том, что у нас еще очень много там не реализовано!
Часть из этих пп используют и для продвижения офф-лайн проектов, или сайтов компаний. И еще. Самое главное. Все активности в интернете можно отслеживать в Google Analytics. Соответственно можно четко понимать эффективность. В офф-лайне это сделать сложно.
И для on-line, и off-line важен комплекс. Никогда одна активность не даст того, что несколько возможностей\каналов коммуникации.
Руденок Виктория вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2012, 17:56   #75
Анастасия Рубанович
Эксперт
 
Аватар для Анастасия Рубанович
 
Регистрация: 06.02.2012
Компания: TradeMaster Group
Сообщений: 99
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шургот Андрей Посмотреть сообщение
Говорить только о новорожденных не стоит, наш ассортимент рассчитан на детей от 0-12 лет. Для любых магазинов на сегодняшний момент важно несколько факторов:
- месторасположение
- ассортимент
- наличие новинок
- соотношение цены и качества
- некий fun в продажах
- ценовые акции
- наличие дополнительных сервисов (в нашем случае, детские парикмахерские, кафе, игровые зоны, консультации врачей-педиатров и т.д.).

На сегодняшний момент у нас есть 3 формата магазинов, МЕГА Антошка (от 5000 - 10000 кв.м.), Антошка (от400 - 2500 кв.м.) и Тошка (до 150кв.м.) и нельзя забывать о специализированном магазине игрушек в Киеве - Сказка. Для каждого магазина, согласно формата подобран оптимальный ассортимент, который как раз и дает возможность увеличить продажи с кв.м, учитываю пожелания потребителя и совокупность всех выше перечисленных факторов.

Нашей сети в этом году 15 лет и я уверен, что для всех наших потребителей будет много интересных предложений, а вот каких, не хотелось бы сейчас раскрывать все карты.

Андрей, а можно узнать подробнее о "неком fun в продажах" ?
Также скажите, учитывая специфику ваших магазинов, существует ли особый подход при выборе персонала, в обучении и обслуживании клиентов?
Заранее спасибо!
Анастасия Рубанович вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 19:37.




Работает на vBulletin® версия 3.8.8.
©2000 - 2018 Jelsoft Enterprises Ltd
©2008 - 2018 TradeMaster