Регистрация участников онлайн-конференции

[Авруцкая Татьяна]

Сообщение от Снегирева Виктория

Объясняю.
Сообщение от авруцкая татьяна
в г.сумы мы на данный момент являемся тц №1, несморя на то, что это тц старого образца, на рынке более 10 лет. у нас нет современных лифтов, эскалаторов, но у нас 100% заполнение торговых площадей, в основном это чп, хотя есть и якорные арендаторы: супермаркет "эко", "ева", "watsons", "технополис",
"мир электроники". приглашаем сетевых арендаторов для создания большей привлекательности тц.
.... мы готовы вести переговоры со всеми, кто планирует развиваться.

Интуиция.

Мы находимся в центре города, конкурентов пока у нас нет и мы самый посещаемый ТЦ в городе, поэтому еще живы и умирать не собираемся!
При этом имеем 5 торговых этажей и 6-й развлекательный.
Но обратите, пожалуйста, на второй ТРЦ, в Полтаве. Этот точно молод, здоров и планирует долго жить.

[Снегирева Виктория]

Сообщение от бержинский владимир

лоялность покупателя нужно формировать постепенно, сразу завоевать мало кому удается. например разработать специальный пакет услуг и скидок. например если у вас есть дисконтная карта(она выдается при первой покупке) на следующую покупку у вас скидка 2-3-5-7-% (например накопительная),картой могут пользоватся все ваши знакомые , + скидка на сервисные или дополнительные услуги -20% ,супер скидка -10 % на день рождение и т.д., но главное не забывать напоминать клиенту об этом (хотябы путем смс-розсылки)

владимир, спасибо. насмешили.
есть четыре типа лояльности:
по вертикали: все нравится; все не нравится;
по горизонтали: являюсь клиентом; не являюсь клиентом.

четыре клетки.
куда(кому) встанут ваши 2-7 процентов?

P.s. г-да, вам правда деньги за работу платят????

[Снегирева Виктория]

Сообщение от авруцкая татьяна

мы находимся в центре города, конкурентов пока у нас нет и мы самый посещаемый тц в городе, поэтому еще живы и умирать не собираемся!
при этом имеем 5 торговых этажей и 6-й развлекательный.
но обратите, пожалуйста, на второй трц, в полтаве. этот точно молод, здоров и планирует долго жить.

и дай вам бог.
мне тут делать нечего - честно.

[Анастасия Рубанович]

уважаемые эксперты, интересует ваше мнение:

как определить рентабельность торговых точек, принципы принятия решения об открытии новых магазинов и оправданного закрытия существующих?

[Снегирева Виктория]

Сообщение от бержинский владимир

тогда лучше 15 магазинов с полными полками на ветринах и прибылью, чем 150 магазинов с пустыми полками и убытками

Не согласна.
Но, ради смеха - а вы подпишетесь под тз для этих 15-ти магазинов?
И еще - ваша система мотивации включает тз или Gmroi ?

[Бержинский Владимир]

Сообщение от Снегирева Виктория

владимир, спасибо. насмешили.
есть четыре типа лояльности:
по вертикали: все нравится; все не нравится;
по горизонтали: являюсь клиентом; не являюсь клиентом.

четыре клетки.
куда(кому) встанут ваши 2-7 процентов?

P.s. г-да, вам правда деньги за работу платят????

большей части наших клиентов система увеличение скидки нравится и они являютса нашими клиентами, так там не только скидка а целый ряд преймуществ.

[Авруцкая Татьяна]

Сообщение от Анастасия Рубанович

уважаемые эксперты, интересует ваше мнение:

как определить рентабельность торговых точек, принципы принятия решения об открытии новых магазинов и оправданного закрытия существующих?

Уважаемые эксперты, если Вас интересуют лучшие трафики города, тогда Вам к нам, не пожалеете.

[Анастасия Рубанович]

алина, здравствуйте!
добро пожаловать на дискуссию! она у нас в самом разгаре)

вопрос:
"формирование правильной команды внутри сети для управления прибылью. кто, что и зачем? "

интересует мнение всех экспертов...

[Снегирева Виктория]

Сообщение от бержинский владимир

большей части наших клиентов система увеличение скидки нравится и они являютса нашими клиентами, так там не только скидка а целый ряд преймуществ.

ну и что? ну, это означает, что "большая часть ваших клиентов" - ложно лояльные клиенты. я дала схему. если не можете нарисовать сами - пните ваш маркетинг. так и еще пару лет проработаете, съедая и свою прибыль и прибыль ваших конкурентов.

владимир, еще раз.
мне платят деньги не тогда, когда "все хорошо, но хотим еще лучше". а когда "пипец, караул". чаще всего дотягивают до "караул". мне пофиг. но вроде я знаю все то, что знаете и вы. так какого черта вам затягивать??

[Снегирева Виктория]

усе. я - пас.
я перестала что-либо понимать.

[Кравченко Алина]

Сообщение от Анастасия Рубанович

алина, здравствуйте!
добро пожаловать на дискуссию! она у нас в самом разгаре)

вопрос:
"формирование правильной команды внутри сети для управления прибылью. кто, что и зачем? "

интересует мнение всех экспертов...

Добрый день, Анастасия!

Команда в сети которая управляет прибылью это 1) те кто создаёт прибыль, 2) Те кто её инвестирует прибыль.3) те кто не допускает потерь прибыли

Во многих сетях с высокой централизацией процесса 90% этих задач сконцентрировано в коммерческом отделе, который плотно переплетается с операционным отделом (продажи) и отделом маркетинга. Доли влияния на те или иные пункты могут быть разными, но принцип подобен.

Кто создаёт:
Мировая практика привела к категорийному менеджменту как наиболее эффективному методу формирования прибыли управления в торговле. Категорийный менеджмент подразумевает полный цикл ответственности, как по части закупки, так и продажи товаров логически связанной категории. Один человек и его команда отвечает за ассортимент, ценообразование, условия, поставщиков, мерчандайзинг, маркетинг пакет по продвижению категории итд. Избегание потерь, это управление запасом и отношениями с поставщиками по разделению ответственности за продвижения товара.

Как инвестирует:
Категорийный меджер может прибегать к настройке маржинальности по товару сточки зрения того «чем привлечь и на чём заработать».
Микс маржа на разных по важности привлечения и удержания потока клиентов есть частью системы инвестиции прибыли коммерческим отделом. Наиболее тонкие настройки микс маржи с удачной маркетинговой политикой являются высшим пилотажем в ритейле. При такой настройке покупатель уверен, что с сети дёшево, но маржа на средней корзине далека от показателей дискаунтера. Такого удаётся добиться очень немногим.

[Анастасия Рубанович]

Сообщение от снегирева виктория

усе. я - пас.
я перестала что-либо понимать.

виктория, позвольте расспросить вас подробнее о «ролевом» анализе категорий? во всех ли сегментах непродуктовой розницы возможно деление на
- генераторы потока
- генераторы наличности
- генераторы покупки
- генераторы прибыли
-генератор(ы) имиджа
- защитник
???

[Жук Александр]

Сообщение от Бержинский Владимир

лоялность покупателя нужно формировать постепенно, сразу завоевать мало кому удается. например разработать специальный пакет услуг и скидок. например если у вас есть дисконтная карта(она выдается при первой покупке) на следующую покупку у вас скидка 2-3-5-7-% (например накопительная),картой могут пользоватся все ваши знакомые , + скидка на сервисные или дополнительные услуги -20% ,супер скидка -10 % на день рождение и т.д., но главное не забывать напоминать клиенту об этом (хотябы путем смс-розсылки)

Владимир Вы серьезно по поводу СМС рассылки? Ну может быть раз в месяц, когда Вы в последний раз ее отправляли и скольких Ваших менеджеров послали возмущенные покупатели? Email рассылка гораздо более эффективна. При том не следует забывать, что в последнее время идет рост продаж в инет - магазинах и лояльность будет зависть не только от цены или скидок, ЮЗАБИЛИТИ вот залог успеха

[Анастасия Рубанович]

антонина, здравствуйте!
благодарю, что нашли время на участие в онлайне)

расскажите, какие особенности увеличения прибыли с 1 кв. м. существуют в строительной специализированной рознице?
как в вашей компании осуществляется анализ реальных возможностей бизнеса, составление бюджета и плана действий?

заранее спасибо за ответ!

[Бержинский Владимир]

Сообщение от Жук Александр

Владимир Вы серьезно по поводу СМС рассылки? Ну может быть раз в месяц, когда Вы в последний раз ее отправляли и скольких Ваших менеджеров послали возмущенные покупатели? Email рассылка гораздо более эффективна. При том не следует забывать, что в последнее время идет рост продаж в инет - магазинах и лояльность будет зависть не только от цены или скидок, ЮЗАБИЛИТИ вот залог успеха

соглсен, email рассылки так же исползуются , количество не довольных в % соотношении не так уж и много , при клиентской базе свыше 100 000 человек, те кто не довольны автоматичске отключаются, а те кому интересно получают ежемесячно(1 раз в 1-1,5 мес. у нас ) , насчет инет-торговли - тоже соглашусь , но не забывайте что в районных центрах это ещё так массово не развито, и как показывает практика выгоднее открывать новые ТТ именно в райцентрах а не в обласных, конкуренция минимальная, арендые ставки просто смешные ( в сравнении с ТЦ или олб.центрами)