Регистрация участников онлайн-конференции

[Дмитрий Коссе]

Сообщение от Руденок Виктория

Дмитрий, здравствуйте!

Вы затронули интернет магазин, решила выделить в чем главные отличия продвижения интернет магазина от off-line розницы. Возможно и Вы в свою очередь поделитесь мыслями на этот счет.

Главное отличие – это поведение людей. В интернете ЦА по-другому выбирает, оценивает и пр. В интернете чаще покупают в рабочие дни, в рабочее время. И много-много таких небольших нюансов. Соответственно им нужно планировать продвижение. Что мы делаем для интерент-магазина www.chytayka.com.ua
1.Поисковая оптимизация
2. Контестная реклама
3. Размещение контекстных объявлений в партнерской сети Google. Кстати, это довольно эффективная возможность коммуникаций с аудиторий которая уже посетила сайт, но не сделала покупку.
4. Рассылки по электронной почте
5. SMM – я вижу реальный результат от коммуникаций с нашими лояльными клиентами в Facebook. И это при том, что у нас еще очень много там не реализовано!
Часть из этих пп используют и для продвижения офф-лайн проектов, или сайтов компаний. И еще. Самое главное. Все активности в интернете можно отслеживать в Google Analytics. Соответственно можно четко понимать эффективность. В офф-лайне это сделать сложно.
И для on-line, и off-line важен комплекс. Никогда одна активность не даст того, что несколько возможностей\каналов коммуникации.

В любом случае онлайн еще не скоро дойдет до размеров оффлайн в продажах.
Но здесь важны все инструменты. Если вы говорите о социальных сетях то для розничного бизнеса они очень эффективны. Но тут нужно понимать, что человек который управляет Вашими коммуникациями - очень осведомлен о бизнесе, может текстово комфортно пояснить любой вопрос, объяснить дополнительную информацию, рассказать что и как делать и где
Тогда это работает. Если Вы просто открыли страничку и туда выкладываете новости компании это не работает.
Да и вообще интернет это серьезный инструмент как в продвижении так и в продажах.
Мы когда открывали интернет магазин в Новой линии даже не задумывались, что в первые месяцы 70 процентов покупателей заказывали товар и самовывозом его забирали. При том что на старте в магазине не было ни нормальных фото ни нормального описания.
Только ТОП-10 Гугла не даст эффект. Нужно использовать все в том числе если есть оффлайн то и его. Выручка поверьте не уйдет, она будет только увеличиваться. Плюс вы увеличиваете территорию продаж, если У вас эффективная доставка.

[Дмитрий Коссе]

Сообщение от руденок виктория

приветствую всех частников конференции!

Pr - инструмент формирования имиджа компании. это возможность стороить отношения с целевыми аудиториями. это возможность говорить от имени тм, но не в формате «приходи, покупай, мы классные!» а в других вариациях, в результате которых клиент говорит «я покупаю у них, они классные!» и рекомендует друзьям. и приходит повторно. Pr - для формирования отношений не только с клиентами – но и партнерами, поставщиками, лидерами мнений, сми. без этого сейчас сложно выстраивать бизнес.
наиболее эффективные проекты по увеличению продаж – удачные акции, например с механикой гарантированный подарок. + отличное анонсирование. одним из важных моментов в подготовке таких эффективных проектов является правильное понимание своей целевой аудитории и ее ценностей.

думаю в этом главное стратегия которую хотите донести, а уже исходя из нее формируется тактика и те инструменты, которые необходимы.

[Руденок Виктория]

Сообщение от дмитрий коссе

думаю в этом главное стратегия которую хотите донести, а уже исходя из нее формируется тактика и те инструменты, которые необходимы.

дмитрий, а что вы относите к эффективным проектам по увеличению продаж?
есть ли новые инструменты среди программ лояльности?

[Шургот Андрей]

Сообщение от Анастасия Рубанович

Андрей, а можно узнать подробнее о "неком fun в продажах" ?
Также скажите, учитывая специфику ваших магазинов, существует ли особый подход при выборе персонала, в обучении и обслуживании клиентов?
Заранее спасибо!

Fun в продажах - это уход от музейного типа магазинов и восковых фигур в виде продавцов. Поскольку наши клиенты это дети, которые влияют на выбор продукции, то в первую очередь надо их заинтересовать.
Самое главное, чтоб у любого потребителя который зашел в наши магазины улучшилось настроение.
Это доступ к абсолютно любой продукции в игрушке, раскрытие коробок, игра персонала магазинов с детьми, всевозможные презентационные столы, мониторы, демонстрация новинок. На сегодняшний момент по магазину ездят всевозможные машинки на радиоуправлении, летают вертолеты и самолеты, ходят ростовые куклы, все дети с шариками в руках с нанесенной фирменной символикой, всевозможные выставки детских рисунков и поделок, частые флеш-мобы нашим Театром детской моды и т.д.

Относительно подхода в выборе персонала - это один из самых главных факторов, ведь каждый из наших сотрудников должен нести детям радость, для этого нашим HR департаментом разработано очень много критериев отбора персонала и повышения квалификации.

[Шургот Андрей]

Сообщение от Снегирева Виктория

стандарартизировать мерчендайзинг (вы не описали платформу, на которой работаете. если платформы нет - усе; конец)

заставила бы менеджеров применять структурный и матричный анализ + оптимизацию площадей. если не хотите тратить на это деньги - наберите "консалтинг групп" в киеве и запросите "материалы с тренинга по управлению ассортиментом (дату не помню)".

Виктория, а как Вы смотрите на сегментацию внутри магазина и какие критерии?

Например разделение магазина на 3 зоны
- Жизнеобеспечение (все, что нужно для детей от 0-3)
- Fun зона
- fashion
и выделение данных зон по цветам?

[Анастасия Рубанович]

Сообщение от шургот андрей

относительно подхода в выборе персонала - это один из самых главных факторов, ведь каждый из наших сотрудников должен нести детям радость, для этого нашим Hr департаментом разработано очень много критериев отбора персонала и повышения квалификации.

какие критерии являются важными при выборе?
каким образом повышаете квалификацию персонала?
мотивируете ли вы своих сотрудников?

[Шургот Андрей]

Сообщение от анастасия рубанович

какие критерии являются важными при выборе?
каким образом повышаете квалификацию персонала?
мотивируете ли вы своих сотрудников?

это немножко вопрос не ко мне, а скорее к нашему Hr департаменту, но я могу сказать одно, что самой лучшей мотивацией персонала является введение индивидуальных продаж.

[Дмитрий Коссе]

Сообщение от руденок виктория

дмитрий, а что вы относите к эффективным проектам по увеличению продаж?
есть ли новые инструменты среди программ лояльности?

вопрос не в программе лояльности, а в управлению ею. если вы покупатель купили памперсы 2 размера, то продавец понимает, что через месяц ему будет нужно 3 размера и это означает, что если предложение будет донесено точно + будет интересно, то покупатель придет к вам и купит у вас + купит сопутствующий товар. важно база данных + управление ею

[Шургот Андрей]

спасибо всем за беседу, удачи вам и повышения продаж с кв.м

[Анастасия Рубанович]

Уважаемые Участники!

Благодарим Вас за сегодняшнюю онлайн-встречу.

Форум будет открыт к комментированию под Вашим паролем сегодня и завтра.

Страница форума для просмотра и для отправки ссылок Вашим коллегам - всегда в свободном доступе.

Для пожеланий по темам будущих онлайн-конференций используйте контакты: press@trademaster.com.ua или тел.: 044-383-50-34.

Хорошего вечера! И до встречи!

PS:

Внимание: не сообщайте и не передавайте свой логин и пароль третьим лицам, во избежание чужих комментариев от Вашего имени.

Для компаний, заинтересованных в теме контрактного производства (собственных марок для розничных сетей) - приглашаем посетить наш Интернет-ресурс: www.PrivateLabel-TM.com .
Здесь полезные новости, статьи, интервью, видео по DIY и другим темам.
Также раз в 2 недели проводится интернет-конференция на тему PrivateLabel (записаться для участия можно по адресу: pl@trademaster.com.ua)

[katyakeupetman]

болезнь геморрой